Принтер не печатает — почему и что делать

Другие работы по этой теме

Настройка принтера Подключение принтера Установка принтера Ремонт принтера Ремонт принтера на дому Ремонт МФУ Заправка картриджа Ремонт принтера HP Ремонт принтера Canon Ремонт принтера Epson

Смежные разделы

Принтеры и мониторы Компьютерная помощь Ремонт компьютера Ремонт ноутбука Установка программ и Windows

Первые проверки

Что делать, если принтер не печатает: посмотреть очередь печати — там часто висит зависшее задание, которое блокирует все следующие. Убедиться, что выбран нужный принтер, а не сохранение в файл. Проверить, что он в сети и не показывает ошибку на экране. Эти три шага решают половину случаев.

Почему принтер не печатает

Зависла очередь печати или служба печати
Слетел драйвер после обновления системы
Закончился тонер или чернила, хотя счётчик показывает остаток
Засохла головка у струйного после простоя
Принтер не печатает с компьютера, хотя пробную страницу печатает
Не работает принтер по сети: сменился адрес

Принтер не печатает чёрным при полном картридже — типичная беда струйных аппаратов. Чёрные чернила густеют быстрее цветных, и сопла забиваются первыми. Профилактика простая: печатать хотя бы одну цветную страницу в неделю. Простой в два-три месяца почти гарантированно заканчивается прочисткой.

Краска, цвета и очередь

Принтер не печатает, хотя краска есть, — сопла забиты, а счётчик показывает остаток. Принтер не печатает красным, жёлтым или не печатает жёлтым и синим — забился конкретный цвет. Почему принтер не печатает краской и не печатает чёрной краской — та же причина у струйных. Принтер не печатает документ, а ставит в очередь и не начинает — зависла служба печати. Ошибка подключения принтера и сообщение, что принтер не подключён, — проверяем кабель, адрес и драйвер; почему принтер не подключён, видно в свойствах устройства. Не печатает принтер LaserJet и принтер кэнон — по маркам причины те же.

Не печатает цветным

Принтер не печатает цветным при рабочем чёрном — либо закончился один из цветных картриджей, либо забиты его сопла. У большинства моделей отсутствие одного цвета блокирует всю цветную печать, даже если остальные полны.

По маркам

Не печатает принтер HP, не печатает принтер Canon, не печатает принтер Epson и принтер эпсон не печатает — причины общие, но у Epson чаще засыхают головки, у лазерных HP — вопросы к картриджу и печке.

Ещё симптомы и марки

Принтер не печатает жёлтый цвет или синий, не печатает цветами принтер Epson — забились конкретные сопла. Принтер не хочет печатать и выдаёт ошибку, ошибка принтера Windows 10, установка принтера ошибка при попытке добавить устройство, не видит подключенный принтер — программная часть. Принтер Пантум не печатает, принтер Pantum не печатает, HP Tank принтер не печатает — марка на диагностику влияет мало, порядок проверок тот же.

Печатает пустые листы

Бумага проходит, но страница чистая — закончился тонер, не снята защитная плёнка с нового картриджа или не соприкасается контакт. Проверяется за минуту.

Сроки

Диагностика и восстановление печати — 30–60 минут. Программную часть часто можно решить удалённо, механическую — с выездом.

Что проверить самому

Начните с очевидного: горит ли индикатор ошибки, есть ли бумага и тонер, нет ли замятого листа внутри. Дальше — очередь печати: зависшее задание блокирует всё остальное, и его достаточно очистить. Проверьте, выбран ли ваш принтер устройством по умолчанию: система часто переключается на виртуальный принтер после обновления. Если принтер сетевой и пропал из списка, перезагрузите его и роутер. Струйные принтеры, простоявшие без работы месяц-два, чаще всего не печатают из-за подсохшей головки — это лечится прочисткой.

Сколько стоит ремонт, если принтер не печатает

Диагностика определяет причину: программная — драйверы, очередь печати, сетевые настройки — устраняется быстро и стоит недорого. Аппаратная — засохшая головка, износ узлов, замятие с повреждением — считается по работе, детали отдельно. Мастер называет сумму до ремонта и честно скажет, если чинить нерентабельно.

Вопросы и ответы

Что проверить первым?

Очередь печати: зависшее задание блокирует остальные.

Не печатает чёрным при полном картридже?

Засохли сопла. Нужна прочистка.

Почему пропала цветная печать?

Кончился или забился один из цветных картриджей.

Печатает пустые листы?

Тонер, защитная плёнка или контакт картриджа.

Пробная страница печатает, а из программы нет?

Дело в драйвере или выбранном принтере.

Можно решить удалённо?

Программную часть — да.

Как избежать засыхания?

Печатать хотя бы страницу в неделю.

Принтер печатает пустые листы — почему?

У струйных это подсохшая головка или закончившиеся чернила, у лазерных — пустой картридж или не снятая защитная плёнка на новом. Если печать пропала частично, полосами, у лазерного это обычно картридж, у струйного — забитые сопла.