tandДругие работы по этой теме
Смежные разделы
Проверка за одну минуту
Почему не работает интернет, выясняется быстрее всего сравнением: посмотрите другое устройство в той же сети. Если интернет не работает нигде — вопрос к провайдеру или роутеру. Если только на одном — дело в нём, и звонить оператору смысла нет.
Типовые ситуации
- Подключено без интернета: сеть есть, доступа наружу нет
- Нет подключения к интернету и система пишет об этом прямо
- Пропал интернет внезапно, хотя ничего не меняли
- Не работает вай фай, при этом по кабелю всё в порядке
- Не работает мобильный интернет на телефоне
- Не работает интернет на телефоне, а на компьютере работает
Подключено, но без интернета
Самая частая формулировка. Значит устройство связалось с роутером, но дальше пакеты не идут: либо провайдер не отвечает, либо роутер потерял соединение, либо в системе прописан неверный адрес или прокси. Разбирается по цепочке за пятнадцать минут.
Не работает вай фай
Почему не работает вай фай, а кабель работает: адаптер отключён, слетел драйвер, роутер перестал раздавать беспроводную сеть или устройство помнит старый пароль. Не работает wifi только на одном устройстве — значит дело именно в нём.
Мобильный интернет
Почему не работает мобильный интернет: закончился пакет, отключена передача данных, сбились настройки точки доступа, нет покрытия в этом месте. Не работает интернет на телефоне при полном сигнале — чаще всего первое или второе.
Провайдеры и операторы
Не работает интернет МТС, Ростелеком не работает интернет, не работает интернет Билайн, Мегафон, Теле2 — оператор в жалобе называется первым, но виноват он далеко не всегда. Не работает домашний интернет по кабелю и не работает мобильный проверяются по-разному: в первом случае смотрим роутер и линию, во втором — настройки и покрытие. Если по области не работает интернет у многих сразу, это авария на магистрали, и ждать придётся всем.
Телефоны и устройства
Не работает интернет на айфоне, почему не работает интернет на айфоне при работающем wifi у остальных, не работает wi fi только на одном устройстве — начинаем с него: авиарежим, сохранённый старый пароль, сбитые сетевые настройки. Подключение к интернету отсутствует — так пишет система, когда адрес не получен от роутера. Не работает интернет после обновления системы или через VPN-программу — тоже частые сценарии, оба решаются настройкой.
Массовые сбои
Интернет не работает сегодня у всех соседей — бывает и такое: авария у провайдера. Мастер это определит за минуту и не станет брать деньги за то, что чинится не у вас.
Что проверить до вызова мастера
Порядок простой и часто решает вопрос за пять минут. Посмотрите на индикаторы роутера: если значок интернета не горит или горит красным, сигнал не приходит от провайдера. Перезагрузите роутер, полностью обесточив его на минуту — это снимает большую часть зависаний. Проверьте, есть ли интернет на другом устройстве: если не работает только на одном, дело в нём, а не в сети. Загляните в личный кабинет провайдера — иногда всё упирается в неоплаченный счёт или аварию, о которой там написано.
Сколько стоит выезд, если не работает интернет
Оплачивается диагностика и работа: настройка оборудования, замена кабеля или коннектора, перенастройка роутера. Если окажется, что проблема на линии провайдера, мастер это покажет и подскажет, что именно сообщить в поддержку — за устранение аварии на их стороне мы денег не берём.